Aviso de Privacidad

MCLLENT es una empresa especializada en construir soluciones tecnológicas de valor, innovadoras, ágiles, integrales, flexibles y asequibles, cuyo propósito es transformar y contribuir al crecimiento de los negocios de sus clientes.

Contamos con especialistas en tecnologías de información y desarrollamos soluciones de consultoría, arquitectura, implementación, integración, procesamiento de datos, inteligencia artificial, automatización, analítica, servicios en la nube, comunicaciones y otras tecnologías empresariales.

MCLLENT, S.A. de C.V., en lo sucesivo “MCLLENT”, con domicilio en Montecito 38, Piso 27, Oficina 27, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, protección y uso de los datos personales recabados de clientes, prospectos, proveedores, socios comerciales, contactos corporativos y usuarios de sus medios digitales, aplicaciones y servicios.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales, MCLLENT pone a disposición los siguientes medios:

El tratamiento de datos personales realizado por MCLLENT se sujetará a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales y, cuando corresponda, a las políticas y condiciones aplicables de las plataformas tecnológicas utilizadas para proporcionar nuestros servicios.

Dependiendo de la relación mantenida con la persona titular y de los servicios utilizados, MCLLENT podrá tratar las siguientes categorías de datos personales.

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Firma autógrafa o electrónica.
• Cargo o puesto.
• Empresa u organización a la que pertenece.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Domicilio.
• Identificación oficial, únicamente cuando sea necesaria.
• Datos de representantes o apoderados legales.

Datos profesionales y comerciales

• Empresa, área y puesto.
• Experiencia y perfil profesional.
• Información incluida en comunicaciones, solicitudes y reuniones.
• Requerimientos técnicos y comerciales.
• Historial de propuestas, cotizaciones y servicios.
• Datos relacionados con contratos, convenios y órdenes de servicio.
• Información de soporte y atención al cliente.

Datos fiscales, patrimoniales o financieros

• Registro Federal de Contribuyentes.
• Constancia de situación fiscal.
• Domicilio fiscal.
• Datos de facturación.
• Cuenta bancaria y CLABE.
• Información de pagos.
• Información necesaria para evaluar o cumplir obligaciones contractuales.

Cuando resulte legalmente exigible, MCLLENT solicitará el consentimiento correspondiente para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales.

Datos técnicos y de uso de medios digitales

• Dirección IP.
• Identificadores de dispositivos.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Fecha, hora y duración de acceso.
• Registros de actividad y seguridad.
• Identificadores de sesión.
• Cookies y tecnologías similares.
• Información proporcionada mediante formularios electrónicos.
• Datos relacionados con el uso de aplicaciones, portales o servicios administrados por MCLLENT.

Datos obtenidos o tratados mediante plataformas de Meta

Cuando la persona titular utilice servicios, aplicaciones o funcionalidades de MCLLENT integradas con productos de Meta Platforms, Inc. o sus empresas relacionadas, incluyendo, según corresponda, Facebook, Instagram, WhatsApp y WhatsApp Business Platform, MCLLENT podrá recibir o tratar información en función de la funcionalidad utilizada y los permisos correspondientes, incluyendo:

• Identificadores de usuario proporcionados por Meta.
• Nombre y datos de perfil disponibles conforme a los permisos otorgados.
• Correo electrónico, cuando haya sido autorizado y proporcionado por la plataforma.
• Número telefónico asociado a WhatsApp.
• Identificadores de WhatsApp o WhatsApp Business.
• Información de cuentas comerciales.
• Identificadores relacionados con Meta Business.
• Información de páginas, cuentas de Instagram u otros activos comerciales que la persona usuaria esté autorizada para administrar.
• Mensajes, consultas y demás contenido que la persona usuaria proporcione mediante los canales habilitados.
• Documentos, imágenes o archivos enviados voluntariamente durante una interacción.
• Información relacionada con la entrega, recepción o estado de mensajes.
• Información técnica necesaria para autenticar, conectar y operar las integraciones.
• Tokens, identificadores técnicos, autorizaciones y permisos necesarios para operar la integración.

MCLLENT solicitará y tratará únicamente los datos y permisos necesarios para proporcionar la funcionalidad correspondiente.

Como regla general, MCLLENT no solicita ni trata datos personales sensibles de clientes, prospectos, proveedores o usuarios de su sitio web.

Si por la naturaleza de un servicio fuera indispensable tratar esta clase de información, MCLLENT informará previamente las finalidades correspondientes, limitará el tratamiento al mínimo necesario y obtendrá el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular cuando resulte legalmente exigible.

La persona titular deberá abstenerse de proporcionar datos personales sensibles que no hayan sido solicitados.

Los datos personales serán utilizados para finalidades necesarias para establecer, mantener y cumplir la relación jurídica, comercial o de servicios con la persona titular, incluyendo:

1. Identificar y contactar a clientes, prospectos, proveedores y socios comerciales.
2. Atender solicitudes de información, cotizaciones, propuestas y demostraciones.
3. Evaluar necesidades técnicas, funcionales y comerciales.
4. Elaborar, negociar, formalizar y administrar contratos, convenios y órdenes de servicio.
5. Prestar servicios de consultoría, arquitectura, implementación, soporte, procesamiento de datos, analítica y servicios tecnológicos.
6. Gestionar usuarios, permisos y accesos a sistemas o plataformas.
7. Brindar soporte técnico y atención a clientes.
8. Administrar proyectos, entregables, niveles de servicio y comunicaciones.
9. Evaluar, contratar y administrar proveedores.
10. Procesar pagos, facturación, cobranza y obligaciones fiscales.
11. Mantener registros contables, administrativos y contractuales.
12. Proteger la seguridad de las personas, información, sistemas e infraestructura.
13. Prevenir, detectar, investigar y atender fraudes, abusos, vulnerabilidades e incidentes de seguridad.
14. Realizar auditorías y evaluaciones de cumplimiento.
15. Atender requerimientos de autoridades competentes.
16. Ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.
17. Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
18. Autenticar usuarios mediante servicios de terceros, incluyendo servicios de Meta, cuando esta funcionalidad haya sido habilitada.
19. Conectar y administrar aplicaciones con Facebook, Instagram, WhatsApp, WhatsApp Business Platform u otros servicios autorizados de Meta.
20. Enviar, recibir, organizar, procesar y administrar comunicaciones realizadas mediante servicios de mensajería integrados.
21. Gestionar páginas, cuentas comerciales, números telefónicos y otros activos empresariales únicamente cuando exista la autorización correspondiente.
22. Ejecutar automatizaciones, procesos de atención, soporte, notificaciones y funcionalidades solicitadas.
23. Mantener la seguridad, trazabilidad, auditoría y correcto funcionamiento de las integraciones tecnológicas.
24. Cumplir los términos, políticas y requisitos técnicos aplicables a los servicios y plataformas utilizadas por MCLLENT.

Cuando la persona titular no manifieste su oposición, MCLLENT podrá utilizar sus datos de contacto para:

• Enviar comunicaciones comerciales.
• Informar sobre servicios, contenidos, eventos o actualizaciones.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar análisis y estadísticas comerciales.
• Invitar a actividades promocionales o informativas.
• Mantener relaciones con contactos profesionales.

Estas finalidades no son necesarias para mantener una relación contractual.

La persona titular podrá oponerse enviando una solicitud a:

privacidad@mcllent.com.mx

con el asunto:

“Limitación de uso de datos personales”.

La negativa para las finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios contratados.

Cuando MCLLENT reciba datos mediante productos, APIs, SDKs, herramientas o servicios proporcionados por Meta Platforms, Inc. o sus empresas relacionadas, dichos datos serán tratados exclusivamente para proporcionar las funcionalidades solicitadas por la persona usuaria o cliente y conforme a las autorizaciones y permisos correspondientes.

MCLLENT se compromete a:

• solicitar únicamente los datos y permisos necesarios para proporcionar la funcionalidad correspondiente;
• utilizar la información únicamente para las finalidades informadas;
• no vender los datos obtenidos mediante las plataformas de Meta;
• no rentar ni comercializar bases de datos obtenidas a través de dichas plataformas;
• no utilizar los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron obtenidos;
• restringir el acceso a las personas, sistemas y proveedores que necesiten tratar la información para prestar el servicio;
• implementar medidas razonables de seguridad;
• proteger tokens de acceso, claves, secretos, credenciales e identificadores técnicos;
• conservar los datos únicamente durante el tiempo necesario;
• eliminar, bloquear o anonimizar la información cuando proceda;
• atender las solicitudes correspondientes de las personas titulares.

Cuando MCLLENT utilice proveedores o subencargados para tratar información obtenida mediante Meta, dichos proveedores deberán encontrarse sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación del tratamiento conforme a las instrucciones y finalidades aplicables.

Cuando MCLLENT proporcione funcionalidades mediante WhatsApp Business Platform, podrá tratar información necesaria para enviar, recibir, administrar y procesar comunicaciones, incluyendo:

• número telefónico;
• nombre mostrado por la persona usuaria;
• identificadores técnicos de WhatsApp;
• contenido de mensajes;
• documentos, imágenes y archivos enviados voluntariamente;
• fecha y hora de las comunicaciones;
• estado de entrega, recepción o lectura cuando dicha información sea proporcionada por la plataforma;
• información necesaria para atender la solicitud o proporcionar el servicio correspondiente.

La información se utilizará para atender las interacciones de la persona usuaria, proporcionar los servicios solicitados, mantener la seguridad y cumplir las obligaciones contractuales y legales correspondientes.

Cuando MCLLENT opere soluciones por cuenta de sus clientes, las responsabilidades relativas al tratamiento de datos personales se determinarán de acuerdo con la naturaleza del servicio, la legislación aplicable y los contratos celebrados entre las partes.

MCLLENT podrá transferir datos personales, cuando resulte necesario y legalmente procedente, a las siguientes categorías de destinatarios:

Cuando una transferencia requiera el consentimiento de la persona titular, MCLLENT establecerá el mecanismo correspondiente para obtenerlo.

Los proveedores que traten información por cuenta e instrucciones de MCLLENT actuarán conforme a las obligaciones contractuales aplicables de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

La utilización de servicios tecnológicos internacionales puede implicar que determinados datos sean procesados mediante infraestructura ubicada fuera de México.

MCLLENT podrá utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, seguridad, colaboración, inteligencia artificial y servicios en la nube ubicados en México o en otros países.

Estos proveedores tratarán la información de acuerdo con las finalidades correspondientes, las condiciones contractuales aplicables y las medidas destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Entre los proveedores tecnológicos utilizados por MCLLENT podrán encontrarse Meta Platforms, Inc. y sus empresas relacionadas, así como otros proveedores necesarios para operar los servicios contratados.

La persona titular o su representante legal podrá ejercer los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales conserva MCLLENT y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: solicitar la supresión de los datos cuando resulte legalmente procedente.

Oposición: solicitar que cese determinado tratamiento en los supuestos previstos por la legislación aplicable.

La solicitud podrá enviarse a:

privacidad@mcllent.com.mx

o mediante el mecanismo que MCLLENT habilite en:

mcllent.com.mx/sitioMCL/arco.html

La solicitud deberá incluir:

1. Nombre de la persona titular.
2. Medio para recibir notificaciones.
3. Documentos que acrediten su identidad.
4. Cuando corresponda, documentos que acrediten la identidad y representación de su representante legal.
5. Descripción clara de los datos personales involucrados.
6. Derecho que desea ejercer y alcance de su solicitud.
7. Para solicitudes de rectificación, la modificación requerida y documentación que la sustente.
8. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

MCLLENT comunicará su determinación dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío permitidos legalmente.

Cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento, la persona titular podrá solicitar su revocación mediante:

privacidad@mcllent.com.mx

con el asunto:

“Revocación del consentimiento”.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no resultar procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales o exista otra base jurídica que permita su tratamiento.

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante:

privacidad@mcllent.com.mx

MCLLENT registrará las limitaciones que resulten procedentes y adoptará las medidas correspondientes para comunicarlas a las áreas y terceros involucrados.

El sitio web, aplicaciones y demás medios digitales de MCLLENT podrán utilizar cookies y tecnologías similares para:

• permitir el funcionamiento y seguridad de los servicios;
• recordar preferencias;
• analizar desempeño y utilización;
• detectar actividades anómalas;
• mejorar la experiencia de navegación;
• presentar contenido o comunicaciones comerciales cuando estén autorizadas.

Las cookies no indispensables estarán sujetas a las opciones de consentimiento implementadas en los medios digitales correspondientes.

La persona usuaria también podrá administrar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador.

Cuando resulte aplicable, MCLLENT pondrá a disposición una política específica de cookies.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales y de defensa de derechos.

Una vez concluido el periodo aplicable, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos de conservación y eliminación implementados por MCLLENT.

Datos provenientes de Meta

Respecto de datos obtenidos o tratados mediante plataformas de Meta, MCLLENT procederá a su eliminación, bloqueo o anonimización cuando:

• hayan dejado de ser necesarios para las finalidades informadas;
• la persona titular solicite su eliminación y ésta resulte procedente;
• concluya la relación o servicio que justificaba su tratamiento;
• se revoquen los permisos correspondientes y no exista otra causa legítima que justifique su conservación;
• Meta solicite su eliminación conforme a las condiciones aplicables;
• una autoridad competente ordene su eliminación; o
• la legislación aplicable así lo requiera.

Cuando un proveedor procese información por cuenta de MCLLENT, se adoptarán medidas para solicitar la eliminación o devolución de la información cuando resulte procedente.

La información cuya conservación sea necesaria para cumplir una obligación legal podrá mantenerse bloqueada durante el periodo correspondiente.

Las personas usuarias podrán solicitar la eliminación de datos relacionados con Facebook, Instagram, WhatsApp u otros servicios de Meta.

Las solicitudes podrán realizarse mediante:

Correo electrónico: privacidad@mcllent.com.mx

o consultando las instrucciones disponibles en:

https://mcllent.com.mx/sitioMCL/data-deletion.html

La solicitud deberá proporcionar información suficiente para identificar la cuenta, servicio o integración correspondiente.

Una vez recibida una solicitud válida, MCLLENT:

1. verificará la identidad de la persona solicitante cuando resulte necesario;
2. identificará los datos, aplicaciones y sistemas involucrados;
3. eliminará, bloqueará o anonimizará la información conforme resulte procedente;
4. revocará tokens, asociaciones o accesos técnicos cuando corresponda;
5. solicitará a los encargados o proveedores involucrados realizar las acciones correspondientes;
6. conservará únicamente la información cuya conservación sea legalmente necesaria; y
7. comunicará a la persona solicitante el resultado de su solicitud.

La información que sea almacenada directamente por Meta, Facebook, Instagram o WhatsApp estará también sujeta a los mecanismos y políticas de privacidad propios de dichas plataformas.

MCLLENT mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, tratamiento o divulgación no autorizados.

El acceso a los datos se limita a personal y proveedores autorizados que necesiten conocer la información para cumplir sus funciones y que se encuentren sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Para integraciones con Meta y otras plataformas tecnológicas, MCLLENT implementará controles destinados a proteger:

• credenciales;
• claves y secretos de aplicaciones;
• tokens de acceso;
• identificadores técnicos;
• permisos;
• información de autenticación.

MCLLENT revisará y mejorará periódicamente las medidas de protección de acuerdo con los riesgos identificados y las características de los servicios proporcionados.

Algunos servicios de MCLLENT podrán utilizar herramientas de inteligencia artificial, asistentes virtuales, clasificación automática, procesamiento de información, análisis o automatización para proporcionar funcionalidades contratadas o atender solicitudes.

El tratamiento realizado mediante dichas tecnologías se limitará a las finalidades informadas y estará sujeto a los controles de seguridad y protección de datos correspondientes.

MCLLENT no utilizará datos personales para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente los derechos de una persona, salvo que dicha actividad sea informada y se implementen los controles legalmente aplicables.

MCLLENT podrá modificar este Aviso como consecuencia de cambios:

• legales o regulatorios;
• contractuales;
• tecnológicos;
• operativos;
• en los servicios proporcionados;
• en las plataformas o proveedores utilizados;
• en las políticas o requisitos aplicables de Meta u otros proveedores tecnológicos.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en:

https://mcllent.com.mx/sitioMCL/avisodeprivacidad.html

Cuando una modificación implique nuevas finalidades o tratamientos que requieran consentimiento, MCLLENT solicitará dicho consentimiento antes de iniciar el nuevo tratamiento cuando resulte legalmente necesario.

Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México conforme a la legislación vigente y los procedimientos aplicables.

Al proporcionar sus datos personales después de haber tenido acceso a este Aviso de Privacidad, la persona titular reconoce que ha sido informada sobre las principales características de su tratamiento.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento expreso o expreso y por escrito, MCLLENT habilitará el mecanismo correspondiente y conservará evidencia de su otorgamiento